Berkendara Up Pendapatan Airline Melalui Tiket Pesawat Metrik

Perusahaan penerbangan komersial yang melayani kebutuhan transportasi masyarakat terutama mendapatkan keuntungan dari penjualan tiket pesawat mereka. Ini adalah kinerja sebuah maskapai penerbangan dalam hal tiket penerbangan merupakan bagian integral dalam operasi terus-menerus. Metrik tiket penerbangan biasanya ditentukan oleh otoritas penerbangan sebagai ukuran kinerja mereka.

Pada dasarnya, sebuah maskapai penerbangan adalah perusahaan yang menyediakan jasa transportasi udara bagi orang-orang atau hal-hal. Yang terakhir ini mungkin ketika operasi sebuah maskapai penerbangan yang berpusat pada barang. Beberapa maskapai penerbangan memiliki pesawat mereka sendiri, sementara yang lain hanya sewa mereka untuk jangka waktu tertentu. Tergantung pada pasar yang mereka layani, penerbangan dapat dikategorikan sebagai antarbenua, domestik, atau intracontinental.

Maskapai penerbangan penumpang komersial umumnya mengeluarkan tiket penerbangan untuk penumpang mereka sebagai bukti pembelian mereka dari kursi di pesawat terbang. Tiket yang telah diterbitkan adalah dokumen yang sama yang harus disampaikan kepada petugas bandara agar penumpang yang akan diberi boarding pass di bandara. Tanpa keduanya, penumpang tidak akan diizinkan untuk naik pesawat terbang termasuk ke tempat wisata pekalongan

Sebagai bukti penjualan, penerbitan tiket penerbangan selalu dipantau. Dengan cara yang sama, angka yang mencerminkan hasil penjualan secara otomatis dimasukkan ke database penerbangan untuk manajer maskapai penerbangan untuk menganalisis dan mengevaluasi. Untuk menerjemahkan ribuan tokoh numerik yang mungkin terkandung dalam database informasi, metrik sering digunakan sebagai ukuran kinerja. Apa yang penting adalah bahwa manajer maskapai penerbangan harus mampu mengidentifikasi metrik yang benar-benar penting bagi mereka. Metrik yang telah ditentukan harus relevan dengan pencapaian tujuan organisasi dan harus dikomunikasikan kepada semua tingkatan organisasi.

Kinerja maskapai penerbangan dalam hal tiket penerbangan juga bisa ditugaskan metrik. Ketika metrik ini disusun pada scorecard yang memiliki kategori yang berbeda operasional maskapai, ini dapat membantu dalam membantu manajer dalam tugas pengambilan keputusan mereka. Untuk memastikan penilaian yang seimbang, metrik dari sudut pandang operasional yang berbeda dapat diidentifikasi dan digunakan. Misalnya, langkah-langkah seperti total pendapatan dari tiket pesawat, jumlah total dikembalikan tiket dibatalkan, atau gaji agen tiket pesawat dapat digunakan sebagai metrik di bawah perspektif keuangan. Di sisi lain, metrik yang akan mencerminkan bagaimana pelanggan memandang perusahaan penerbangan dapat dikategorikan di bawah perspektif pelanggan. Metrik ini mungkin termasuk biaya untuk preferensi kursi atau biaya pembatalan tiket. Terakhir, proses internal di ticketing juga harus dievaluasi melalui metrik seperti kesalahan ticketing, biaya pelatihan karyawan, dan pendapatan dari pelatihan.

Sayangnya, untuk perusahaan penerbangan, industri penerbangan penumpang ditandai menjadi salah satu industri yang paling pelanggan sensitif di dunia. Penurunan penjualan tiket maskapai penerbangan sering menjadi masalah, bahkan untuk penerbangan yang lebih besar. Ada banyak faktor yang bisa menyebabkan hal ini; di antaranya adalah peningkatan biaya perjalanan udara, ancaman keamanan udara, preferensi pelanggan untuk perjalanan darat, dan bahkan cuaca. Mengingat hal ini, itu menjadi lebih penting bahwa manajer maskapai teratur memandang metrik tiket penerbangan untuk membantu mereka memutuskan apa yang perlu dilakukan.